【青春高速】奋斗的青春最美丽——记2018年度集团公司优秀共青团员谢莹

      谢莹，23岁，目前就职于地产集团酒店公司黄山君迈酒店，担任销售内勤。没有轰动全城的壮举，没有响亮的人生豪言，她只是用自己的实际行动诠释着酒店人的品质宣言。

      她有一颗进取心，刻苦学习汲取营养

      作为一名共青团员，在思想上，她秉持着“我是团员我光荣”的骄傲自豪感，时刻铭记共青团员不止是一个称号、一种荣耀，更是一种使命、一份责任，时刻以一名合格共青团员的标准严格要求自己。

      在日常工作中，她踊跃参加团支部开展的集中学习活动，自觉积参与“青年大学习”网络主题团课，主动提高自身思想理论水平。此外，她还积极参加各级组织开展的政治思想学习和业务培训，不断为自己“充电”。她乐观向上，积极进取，用自己的实际行动影响着身边人，为建设学习型团组织贡献自己的力量。

      她有一颗敬业心，坚守岗位履职践诺

      作为销售内勤，除了做好部门内勤事务外，她还需要负责OTA渠道销售，实时根据酒店预订情况，对线上房价、客房状态进行动态统筹调整。为此，她牺牲休息时间，保持“机不离手”，24小时畅通，以便随时随地通过手机处理最新的订单信息。

      在酒店服务行业，晚上6点至10点一般是网络客人下单高峰期。为避免错过任何订单的提示信息，哪怕下班后，她还是保持注意力高度集中。无论是在吃饭、逛街还是已经入睡，只要提示音一响，她便能够马上响应订单，确保让每一位顾客都拥有好的体验，感受到酒店积极热情的服务态度。

      通过网络预订的顾客群体以年轻人居多，深夜两三点的订单及电话咨询也时有发生，这些对她来说都是很平常的事情。每逢节假日，订单量、咨询量较大，她更是一刻不得松懈，实时查看客房余量，根据市场情况及时跟进调整酒店房价、房态。此外，顾客订单若有特殊需求，如帮助购买水果、鲜花、寄快递等，她都会尽心尽力想客人之所想，急客人之所急，努力为宾客提供最优服务。

      功夫不负有心人，在她的勤奋努力下，2018年完成OTA渠道客房销售量达5792间夜，同比2017年增长35.82%，创收15.76万元，同比2017年增长了24.52%。

      她有一颗尽责心，勤奋努力勇于担当

      谢莹大学所学专业为新闻采编与制作，有着一口标准的播音腔。某个周五,已是深夜十点多，她临时接到酒店通知，周日由黄山市文化和旅游局举办的“中国旅游日”活动由于紧急情况需要她作为现场酒店从业者代表进行宣誓发言。谢莹深感责任重大，周六一早，她就去场地进行彩排，高温下，她同其他六位代表一同顶着烈日骄阳，足足彩排了8个多小时，确保效果达到满意为止。

      周日活动当天，天公不作美，临时下起了倾盆大雨，她在暴雨的洗刷下完成了现场彩排……最终在几位代表的共同努力下，宣誓环节顺利通过，得到了活动主办方的高度好评，同时也为塑造酒店良好企业形象，展现酒店人优秀业务素质，发挥了一名共青团员应有的模范带头作用。

      每一次积极处理订单，都是服务的内在要求，每一次微笑接待宾客，都是服务的外在体现。作为一名共青团员，谢莹在平凡的岗位上，恪尽职守，发挥共青团员的先进性，用进取、敬业、尽责之心谱写出奋斗的青春乐章。